faq
Nainstalovali jsme si "demoverzi". Má nějaká omezení a lze v ní účtovat?
Demoverze je plně funkční, ale drobná omezení tu jsou :
- zpravidla je aktivní na dobu 3-6 měsíců
- obecně z něj nelze tisknout
Ale jinak lze cokoliv. Bez omezení můžete účtovat, evidovat majetek, sledovat
skladové položky, objednávky atd. Bude-li Vám program vyhovovat, stačí požádat
o aktivaci (a zaplatit licenci) a poté pokračovat v práci s již pořízenými doklady.
zpět
Jak často aktualizovat program?
Od verze pro rok 2008 lze v programu nastavit automatické zjišťování nových verzí
- aktualizací programu. Důvodem je informovanost klientů o dostupnosti aktualizace,
která může obsahovat důležité opravy nebo nové vlastnosti. Na těchto stránkách
naleznete postup pro aktualizaci přímo z programu nebo (pokud se nedaří navázat
spojení s naším serverem) stažením aktualizace k Vám do počítače a tu pak spustíte
a provedete aktualizaci "ručně".
O tom, zda je aktualizace pro Vás nutná, se dočtete obvykle v "protokolu".
Někdy se může jednat o úpravu v modulu, který nepoužíváte, ale i tak proveďte
aktualizaci vždy před tím, než budete volat, že něco nefunguje nebo je nějaký problém.
Před aktualizací programu si proveďte bezpečnostní archivaci všech dat
zpět
Ztratí se mi "VLASTNÍ" sestavy po aktualizaci?
Ne, každá aktualizace nahradí pouze STADNARDNÍ sestavy, tj.
ty, které jsou základní součástí systému. Vámi vytvořené, resp. upravené sestavy,
tzv. "VLASTNÍ" zůstávají ve zvláštním adresáři a aktualizace se jich nedotkne
zpět
Program mi hlásí, že končí platnost licence, mám volat do Compexu?
Ne, nikam volat nemusíte. Zhruba 5 týdnů před vypršením platnosti licence Vám
zašleme zálohovou fakturu na úhradu prodloužení. Po jejím zaplacení a připsání
na náš účet je Vám zaslán daňový doklad s odpočetnou zálohou (100%). K tomuto
dokladu je přiložen "Aktivační protokol" s novým licenčním kódem pro dalších 12
měsíců. Až do vypršení platnosti, kterou program začíná hlásit 30 dnů před
skončením, můžete s programem bez obav pracovat.
Samozřejmě v případě, že byste z nějakého důvodu neobdrželi cca 3 týdny
před koncem platnosti zálohovou fakturu nebo 5 dnů po jejím zaplacení daňový
doklad s protokolem, zavolejte a záležitost vyřešíme.
zpět
Kdy a jak spustit převod dat z minulého účetního roku?
V systému FIS3000 platí zásada, že data jsou vždy přenášena do nového (prázdného)
roku z roku starého (minulého). Zjednodušeně řečeno, přenos se spouští vždy v roce
novém a tahají se data ze starého. Z toho vyplývá, že musíte mít již připraven
program pro příslušný "nový" účetní rok (viz níže) a do něj pak budete teprve
přenášet data z roku předchozího.
Přenos se uskuteční pomocí nabídky "Obsluha", dale pak "Převody dat z minulých
období" -> "Převod dat z minulého roku". Program pak požaduje nasměrování k
adresáři předchozího účetního roku a pak se objeví formulář s možností výběru
přenášených dat. Zde máte možnost podrobně určit pomocí zaškrtávacích políček
zda chcete přenést počáteční stavy účtů, pohledávky, závazky, majetek, sklady atd.
Pro tento převod platí určité zásady :
Do programu s novým rokem musíte být přihlášení heslem správce a kromě vás nesmí
být nikdo jiný přihlášen. V programu předchozího roku, ze kterého budeme převádět,
nesmí být přihlášen vůbec nikdo, dokonce jej nemůžete mít spuštěn ani vy.
Z tohoto důvodu je lepší provádět převody na začátku nebo na konci dne, kdy se v
systému FIS3000 ještě (nebo už) nepracuje, aby se nemuseli ostatní odhlašovat.
-
číselníky a parametry (nastavení) převádějte pouze 1x a to při prvním převodu.
-
číselníky pro skladovou evidenci tato volba nepřevádí, převod skladových
číselníků se děje v oddílu "Převod počátečních stavů skladových zásob".
- při
převodu majetku program provede "Závěrku majetku - přepočet sazeb a odpisů".
Vyžádá si pouze zadání roku, za který se zavírá. Je to zpravidla číslo minulého
roku (shodné s rokem, ze kterého převádíme). Tento převod lze opakovat, ale případné nově
zařazené karty budou ztraceny a musíte je vložit do evidence znovu.
-
převod počátečních stavů skladových zásob
- převádět počáteční stav zásob z minulého roku lze i opakovaně, avšak pouze tehdy,
neproběhla-li v novém roce žádná realizace skladových dokladů
- nově pořízené karty i všechny pořízené doklady zůstanou při převodu v evidenci
zachovány. Převod seznamu skladů proběhne současně při převodu zásob,
je-li zaškrtnuta volba "Skladové číselníky".
- číselníky, o kterých má uživatel možnost rozhodnutí převodu jsou vyčleněny
zvlášť. Jedná se o prodejní ceníky (kmenové, skladové, partnerské), kompletace aj.
- pokud uživatel v minulém roce neprovedl žádnou realizaci a potřebuje převést
počáteční stav do nového roku, objeví se v tomto oddílu volba "Stav včetně nerealizovaných
dokladů". Při jejím výběru se převede množstevní počáteční stav, který bude odpovídat
aktuálnímu (nikoli evidenčnímu) stavu zásob v předcházejícím roce. Pozor! V tomto
případě neprobíhá kontrola na záporný stav zásob!
- "změnit sazby DPH" vyberte v případě vyhlášení změny sazeb DPH od nového roku.
Před spuštěním převodu však nejprve zkontrolujte v parametrech programu
nového roku správné nastavení sazeb DPH.
- expediční příkazy (bez výdeje a prodeje)" zabezpečí převod všech nevypořádaných
exp.příkazů do evidence nového roku (všechny nevyskladněné nebo nevyfakturované exp. příkazy).
- Převod
nedokončené výroby : Při převodu dojde vždy k nahrazení převáděných dat
stavem z převáděného roku.
Nejčastěji používané převody (počáteční stavy účtů, závazky, pohledávky a objednávky lze
spouštět opakovaně bez omezení (teoreticky i několikrát za den).
Převodem se nahradí pouze staré faktury a znovu se napočítají úhrady včetně
nových (letošních).
Zde jen jedno upozornění : pokud jste již provedli alespoň 1x převod závazků nebo pohledávek,
nesmíte měnit ve starém roce evidenční čísla faktur. Pokud k tomu přesto dojde,
nejprve starou fakturu v novém roce vymažte, při převodu se načte znovu, ale již
s novým číslem.
zpět
Kdy a jak si připravit program pro nový účetní rok?
Pozor ! V současné chvíli platí níže popsaný stav i postup. Ale ke konci roku
plánujeme další zjednodušení a tak je možné, že Vás budeme informovat o jiném
řešení.
Kdy? Nejlépe až ve chvíli, kdy už není zbytí a musíte začít vystavovat doklady a
účtovat v novém roce. Čím později si nainstalujete nový rok, tím méně starostí
s tím budete mít. Budete-li "příliš aktivní", může se stát, že budete muset
např. ve starém i novém roce opravovat účtový rozvrh, adresář firem apod.
Jde o to, že převod dat z minulého účetního období lze sice spouštět teoreticky i
několikrát za den, ale číselníky (mj. účtový rozvrh, adresář, dokladové řady apod.)
by se měly převádět pouze 1x. Pokud budete i tyto číselníky převádět znovu (což
samozřejmě můžete), musíte je znovu upravit - nejvíce to vadí dokladovým řadám,
které už máte nachystané na nový rok a opakovaným převodem si nastavení
"zrušíte" a budete je muset opravit znovu.
- ujistěte se, že na síti nepracují se systémem FIS3000 jiní uživatelé
- spustíte program (tzv. Servisní modul) roku 2008, ale POZOR, nekliknete na
"spustit FIS3000", tj. nedostanete se až k zadání hesla, ale klikneta na
"Další možnosti".
- Na tomto formuláři kliknete na tlačítko "Příprava nového roku"
- Program nastaví nový adresář, do kterého se má instalovat (vizuálně zkontrolujte,
zda je to O.K.)
- Přečtěte si pokyny na tomto formuláři a pak klikněte na tlačítko "Založit nový
(příští) účetní rok".
- Na ploše počítače, ze kterého jste založení provedli se automaticky
vytvoří nová ikonka s popisem "FIS3000 pro rok 2009".
- Ikony pro spouštění roku 2009 na ostatních počítačích v síti musíte vytvořit
sami (postup níže).
zpět
Jak vytvořit ikonu (zástupce) na jiném počítači?
- na stávající ikonku (2008) klikněte 1x (pouze označit - zamodrat, ne spustit)
- na klávesnici stiskněte CTRL + C a hned CTRL + V (kopírovat a vložit)
- na ploše se objeví nová ikonka s popisem "Kopie - FIS3000 ...pro rok 2008"
- označte 1x kliknutím tuto novou ikonku a stiskněte klávesnici F2 (přejmenovat)
a vymažte text "Kopie - ", opravte 2008 na 2009 a Enter
- znovu na ikonku klikněte, ale nyní pravým> tlačítkem myší a z nabídky
vyberte "Vlastnosti"
- na formuláři opravte v prvních 2 řádcích výskyt 2008 na 2009. Pozor, musíte
vše ostatní zachovat, vyměníte pouze číslici 8 za 9.
- dole klikněte na "Použít" a O.K.
- klikněte 2x na novou ikonku s rokem 2009 a zkontrolujte, zda se rozjel opravdu
správný účetní rok.
zpět
Došlo k havárii na mém počítači a musím jej odvézt do servisu. Můžu pokračovat v
práci?
Případ A - program je nainstalován na vadném počítači :
Ano, ale za podmínky, že provádíte pravidelné archivace Vašich dat. Pak
stačí nainstalovat na jakýkoliv jiný dostupný počítač "DEMOVERZI" z těchto
stránek a pak obnovit data z posledního archívu a můžete pokračovat. Archivní
soubory při ukončování programu vždy obsahují kompletní data za celý rok.
Případ B - program je nainstalován na serveru a na vadném počítači pouze
spouštíte program :
Zde je situace velice jednoduchá : sedente si k vedlejšímu počítači nebo si pořídíte
počítač nový :-) a vytvoříte si pouze "zástupce" k programu FIS3000 na serveru.
zpět
Koupili jsme si nový počítač (server). Jak přenést systém FIS3000 do tohoto
nového počítače?
Jednoduše. Stačí se domluvit s dodavatelem (nebo s někým, kdo má alespoň základní
znalosti práce s PC). Ze starého počítače přeneste na nový celý adresář FIS3000 včetně
podadresářů. Například nakopírujete adresář FIS3000 na USB disk nebo vypálíte na CD ROM a na
novém PC jej zase nakopírujete na pevný disk C: do adresáře FIS3000 a
vytvoříte zástupce na plochu. Systém FIS3000 neinstaluje do systému Windows
žádné další soubory a tudíž není nutná instalace a obnovení dat ze zálohy (ale i tento postup lze
pro přenesení použít). Pokud byste měli nějaké obavy, bude nejlepší, když k nám zavolá Váš
správce sítě nebo jiná pověřená osoba.
zpět
Je nutné spouštět závěrku dlouhodobého majetku?
Ne a ani to nedporučujeme. Závěrka se automaticky provede při "převodu dat z
minulého roku". Volba spuštění závěrky majetku je sice v programu k dispozici,
ale je určena pouze pro mimořádné závěrky v průběhu roku nebo při ukončení činnosti
firmy.
zpět
Je nutné spouštět "Roční účetní operace - závěrku účtů"?
Není, ale lze za účelem vytištění závěrečných sestav např. Hlavní účetní knihy
a Rozvahy s vynulovanými zůstatky účtů. Spuštěním této operace se automaticky
vytvoří interní doklad s obdobím 13 (konečný stav) a je uložen do účetní oblasti
"KS". Tento doklad můžete zase kdykoliv smazat, doúčtovat případné opravy a
pak jej znova vytvořit. Takto to lze neustále opakovat. Na převod dat z minulého
účetního roku to nemá vliv. Nicméně tuto závěrku dělat nemusíte, protože je-li (dle
pokynu svazu účetních) v případě automatizovaného převodu pomocí účetního software
zajištěna kontinuita, vynulování účtů se neprovádí. Bude-li někdo (auditor) tento
závěrkový doklad požadovat, lze jej kdykoliv pro daný rok okamžitě vytvořit.
zpět
Je program "MEZINÁRODNÍ"?
Z pohledu metodiky a legislativy je program vytvořen a aktualizován pro
Českou i Slovenskou Republiku. Vnitřní metodika "Slovensko" se zapíná pomocí nastavení v
programu. Pokud jde o výstupní sestavy, systém "umí" tisknout faktury kromě
slovenštiny i anglicky, německy a španělsky. V angličtině i němčině lze
tisknout základní účetní výkazy, hlavní účetní knihu i účtový rozvrh. Pomocí
editoru sestav si může každý vytvořit kopii základní sestavy v češtině a tu pak upravit do
libovolného jazyka.
Systém FIS3000 má v sobě zabudován i systém komunikace v slovenském,
anglickém a německém jazyce. Je ovšem nutné naplnit "základní slovník pojmů", tj.
názvů tlačítek, popisů položek, nadpisů formulářů apod.
Tento slovník si může každý uživatel vytvořit velice jednoduše sám. Pak jen
stačí po suštění programu nastavit komunikační jazyk a je hotovo.
zpět
Lze sestavy posílat e-mailem?
Ano, jednoduše a bez problémů. Výstupy (sestavy) lze kromě tiskárny
vytvořit i do souborů různých formátů a ty pak posílat e-mailem bu ď přímo z
programu nebo uložené soubory pošlete ručně sami pomocí vašeho poštovního
klienta (např., Outlook Express). Nejčastěji používaným formátem je kromě
jiných (obrázek JPG, Excel, Word atd.) formát PDF, který lze i šifrovat a zajistit
tak vyšší bezpečnost přenášeného dokumentu. Druhé straně sdělite pouze heslo a
ta si pak soubor otevře a vytiskne.
zpět
Odstranění chyby OLE
Chybu způsobuje neúplná nebo chybějící registrace systémových služeb v operačním systému Windows.
Bohužel nejsme schopni přímo z programu tuto záležitost řešit z důvodů vnitřní ochrany operačního systému a rovněž i z důvodů nemožnosti zásahu do systému vlivem administrátorských omezení. Na většině počítačů s tím není problém, ale pokud se vyskytne, pak lze problém odstanit následujícím postupem :
V případě, že máte nainstalován OS Windows 7, může být požadováno dočasné vypnutí "Řízení uživatelských účtů" a snížení (resp. vypnutí "ochrany počítače"). Po zaregistrování vraťte všechna nastavení na původní hodnoty.
Pro verze Windows XP, VISTA 32-bit, Windows7 32-bit
1. přihlašte se do Windows s právy administrátora
2. ze složky s programem FIS3000 překopírujte do složky
Windows\system32 tyto soubory :
- COMCTL32.OCX
- MSMAPI32.OCX
- MSCOMCT2.OCX
3. Tyto soubory zaregistrujte do systému takto :
- Klikněte na Windows MENU (vlevo dole)
- zvolte nabídku "Spustit" a do příkazového okénka napište postupně (po každém řádku se musíte zase vrátit):
- REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\COMCTL32.OCX (Enter nebo OK)
- REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSMAPI32.OCX (Enter nebo OK)
- REGSVR32 C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSCOMCT2.OCX (Enter nebo OK)
- Pozor! mezi REGSVR32 a C:\... je MEZERA!
- nebo do nabídky "Spustit" napište CMD a klikněte na OK. Objeví se černé okno pro příkazový režim. Tam můžete všechny 3 řádky napsat postupně také.
- Po každém řádku musíte dostat informaci o tom, že soubor (knihovna) byl úspěšně zaregistrován.
Pro verze Windows 7 64-bit
- Nástroj REGSVR32 (regsvr32.exe) se vyskytuje v 64-bitových systémech ve 2 verzích
- Jedna je umístěna ve složce C:\Windows\SysWOW64 a jde o 32-bitovou verzi
- Druhou naleznete ve složce C:\Windows\System32 a jedná se o 64-bitovou verzi
Protože potřebujete registrovat 32-bitovou knihovnu OCX, postupujte následovně :
- Do složky C:\Windows\SysWOW64 nakopírujte výše uvedené knihovny OCX
- Ve stejné složce najděte soubor CMD.EXE, klikněte na něj pravým tlačítkem myši a zvolte nabídku
"Spustit jako" a vyberte "s právy administrátora"
- Dále pokračujte registrací uvedenou v oddíle pro Windows 32-bit
Od této chvíle by se zmiňovaná chyba již neměla na TOMTO počítači objevovat.
zpět